| 安檢服務(wù)內(nèi)容
1.使用安檢設(shè)備對進入服務(wù)區(qū)域參觀人員進行安全檢查。
2.按照客戶方要求履行（檢查）公/私參觀接待手續(xù)，并做好接待參觀的工作記錄。手續(xù)不全一律謝絕接待。做好日常參觀接待的記錄工作。
3.對訪客要禮貌周到，詳細介紹參觀注意事項講解安檢注意事項，提示訪客將隨身物品放入儲物筐內(nèi)，包裹、相機等物品寄存。
安檢人員上崗要求
1.安檢人員統(tǒng)一著裝，形象良好，談吐文明，能迅速熟悉值勤崗位周邊環(huán)境，并與客戶保持良好關(guān)系。
2.上崗人員嚴格履行驗證手續(xù)，恪盡職守，熟練利用手中技術(shù)裝備，以技檢與手檢相結(jié)合的方式完成好各項安全檢查工作。
3.安檢人員必須注意工作方法，嚴禁采取簡單粗暴的手段對待不配合工作的來訪人員。
4.組長須全程監(jiān)督本組安檢員的工作情況，并及時處理和上報突發(fā)事件。
5.負責(zé)人及帶班員嚴格對各安檢崗位實施不定時查崗，對查崗中所發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和處理。
6.以滿足客戶單位需求為己任，想客戶之所想，急客戶之所急，保證安檢服務(wù)工作安全、穩(wěn)定、和諧、圓滿的完成。
對突發(fā)事件的應(yīng)對
1.當(dāng)服務(wù)區(qū)域參觀人員不服從檢查時，安檢人員應(yīng)態(tài)度和藹，悉心向其闡明安全檢查工作的重要性，懇請其配合好安檢工作。
2.如服務(wù)區(qū)域參觀人員無理取鬧、故意制造事端、執(zhí)意抗拒檢查，安檢人員應(yīng)立刻向值班經(jīng)理報告，移交上級領(lǐng)導(dǎo)處置，杜絕與其發(fā)生正面口角與沖突。
3.如遇出入手續(xù)不全等人員欲執(zhí)意闖入，應(yīng)悉心對其進行勸說、阻攔；當(dāng)勸阻失效的情況下，在不影響形象的前提下，應(yīng)馬上對其采取監(jiān)控處理。
4.如查獲易燃易爆危險品、管制刀具，應(yīng)立刻予以收繳，對攜帶者予以監(jiān)控并迅速報請值班領(lǐng)導(dǎo)、公安機關(guān)進行處理。 |
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