南京保安公司之保安員思想工作不容忽視

“思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線。”作為服務經濟社會發展、維護社會治安穩定的保安工作更是概莫能外。在實際工作中，思想工作比起更具操作性的體能、技能等方面的業務培訓工作，更容易走向形式化，甚至經常被忽視。有部分保安管理者常想當然地認為“做思想工作太虛、太空”。還有一些保安從業單位片面地追求營業額和利潤，根本不重視保安員的思想工作。

保安工作提供的是安全服務，事關千家萬戶安全和社會和諧穩定。一旦忽視這支隊伍的思想工作，產生的后果將不堪設想。近些年來頻頻見諸報端的保安員監守自盜現象，以及去年接連發生的幾起保安員打人致傷甚至致死等事件，除管理工作不到位的原因外，很大程度上是由于保安員思想上出現“偏差”所致。

如今，隨著時代不斷向前發展，“80、90后”的年輕一代已經成為保安隊伍中的主力軍。這一群體結構的變化，對思想工作提出了更高的要求。“80、90后”們不同于上一代傳統的“打工者”，在價值觀、人生觀上發生了極大的變化。據2011年中華全國總工會發布的一份新生代農民工調查報告顯示，他們更注重自我，更注重權益保護，更注重發展前途。

在北京大學保安隊工作的保安員黃金鵬有過這樣的經歷。剛上崗執勤時，他的執勤動作不太規范，所以很多人不配合他的工作，這讓他很難堪，幾天之后，一提到執勤他就很沮喪。大隊長王桂明得知此事后，沒有批評他，而是與他坐在一起談心，并在交流中向他傳授執勤中的小竅門。這一春風化雨、潤物無聲的做法收到了立竿見影的效果，后來王金鵬被評為了“文明執勤標兵”。

王桂明的做法值得我們深思，過去保安行業中那種“簡單粗暴”的半軍事化管理方式已然“過時”，靈活的思想工作更符合年輕一代的胃口。帶著這一深思，我們還可考量一下行業中的“頑癥”之一即流失率高的問題。隊伍的不穩定首先是思想上的不穩定。保安企業不能僅僅將拴心留人的重點放在提高工資和各項福利待遇上，還應著眼于對保安員的尊重及是否提供上升發展空間等方面，滿足保安員不斷變化著的渴望與訴求。只有知道保安員想什么、要什么才能從根本上使這一問題得到解決。

我們發現，保安員的思想工作已不同于以往說教式的填鴨灌輸，而是更加注重人文關懷和心理疏導。尊重人的主體地位、維護正當利益、滿足多元需求、實現自我價值，是今后一段時期做好保安員思想工作的第一要訣。因此，保安管理者除學會關愛保安員外，更應做好如下幾點：

一是學會尊重。視保安員為平等的主體和伙伴，而并非下屬；二是學會理解。多了解保安員的工作生活，站在他們的角度思考問題；三是學會信任。對保安員給予充分的信任，打牢溝通基礎；四是學會傾聽。耐心傾聽保安員的訴求與想法，進行合理反饋；五是學會贊美。對保安員的優點和取得的成績，給予及時的肯定與表揚。

保安行業是鍛造和培養人才的大熔爐和大學校。在保安隊伍建設中，只有抓牢思想工作，才能使培訓等其他方面的工作發揮出真正的效果，否則，即便是業務水平再高的保安員，思想上有問題，也會有走入歧途的危險。因此，學會或善于做保安員的思想工作是當下所亟須的。